BAHAGIAN B TAHUN 2011
1. KERAJAAN TELAH MEWUJUDKAN SATU PROSES MEMERIKSA LATAR BELAKANG PENJAWAT AWAM SEBGAI SALAH SATU CARA MENENTANG KEGIATAN YANG MENGANCAM KESELAMATAN NEGARA
A)NYATAKAN PROSES TERSEBUT DAN TERANGKAN JENISNYA (8 MARKAH)
B)JELASKAN PROSES PEMERIKSAAN LATAR BELAKANG PENJAWAT AWAM DILAKUKAN
(12 MARKAH)
2.
A) TERANGKAN LANGKAH PENTING BG SESUATU JABATAN DALAM MELAKSANAKAN PROSES PENANDAARASAN AGAR IA DILAKSANAKAN DENGAN SISTEMATIK
(10 MARKAH)
B) MYSTERY SHOPPING TELAH LAMA DIJALANKAN OLEH SEKTOR SWASTA. ANDA DIMINTA MELAKSANAKAN MYSTERY SHOPPING DI JABATAN ANDA BAGI MENGATASI ADUAN KETIDAKPUASAN PELANGGAN TERHADAP PERKHIDMATAN YANG DITERIMA MEREKA. HURAIKAN KAEDAH PELAKSANAAN MYSTERY SHOPPING. (10 MARKAH)
No comments:
Post a Comment